1Самые распространённые схемы
1. Фальшивый прокатчик в соцсетях
Очень привлекательное объявление, номер WhatsApp, просьба о предоплате банковским или денежным переводом… а потом тишина. Остерегайтесь любого «прокатчика» без реального адреса или узнаваемой компании.
2. Выдуманные повреждения при возврате
Царапина, «обнаруженная» при возврате и выставленная по высокой цене, хотя она была и раньше. Решение: осмотр с фото, подписанный обеими сторонами.
3. Залог, который не возвращается
Залог удерживают или списывают и возвращают через несколько недель без объяснений. Фиксируйте сумму и срок письменно.
4. Цена, которая меняется у стойки
Добавленная «обязательная» страховка, навязанная более высокая категория, необъявленные сборы. Сохраняйте письменное подтверждение с итоговой ценой.
5. Топливо по завышенной цене
Автомобиль выдают почти с пустым баком, а при возврате очень дорого берут за «полный бак». Проверьте и сфотографируйте указатель топлива при получении.
210 привычек для безопасной аренды
- Арендуйте у узнаваемой компании: адрес, торговый реестр, сайт, карточка в Google с отзывами.
- Никогда не платите предоплату денежным переводом частному лицу.
- Требуйте письменное подтверждение с номером заявки и итоговой ценой.
- Узнайте суммы залога и франшизы до бронирования.
- Прочитайте общие условия (топливо, опоздание с возвратом, отмена).
- Проведите осмотр с фото и видео, включая колёса, лобовое стекло и салон.
- Сфотографируйте указатель топлива и пробег при получении и возврате.
- Сохраняйте всю письменную переписку (e-mail, WhatsApp).
- Возвращайте автомобиль в присутствии сотрудника, никогда не оставляйте просто ключи.
- Попросите документ о закрытии аренды при возврате.
60-секундное видео вокруг автомобиля при получении, вместе с сотрудником, защищает Вас лучше любого договора. Именно это мы советуем и всем нашим клиентам.
3Как мы работаем в MobilityLine
- Узнаваемая компания: MobilityLine SARL, бульвар Дахла в Касабланке, входит в группу Imjad Car (основана в 2009 году).
- Публичные цены на сайте, страховка «Стандарт» и НДС включены, без административного сбора.
- Письменное подтверждение каждого бронирования с номером заявки.
- Совместный акт осмотра при получении и возврате.
- Залог снимается при возврате, если автомобиль сдан в надлежащем состоянии.
- Публичные общие условия: читайте здесь.
4Что делать при споре
- Сохраняйте спокойствие и попросите письменно указать сумму претензии и причину.
- Сравните её со своими фото при получении и договором.
- Оспорьте письменно, приложив свои доказательства.
- Если разногласия сохраняются, до обращения в суд возможна медиация.
5Частые вопросы
Как распознать фальшивую прокатную компанию в Марокко?
Главные тревожные признаки — отсутствие реального адреса или узнаваемой компании, очень низкая цена и требование предоплаты денежным переводом.
Как не платить за повреждения, которые Вы не наносили?
При получении проведите осмотр с фото и видео, подписанный вместе с сотрудником, и повторите его при возврате в его присутствии.
Когда должен быть возвращён залог?
В MobilityLine залог снимается при возврате, если автомобиль сдан в надлежащем состоянии. Всегда просите прокатную компанию письменно указать срок.
Нужно ли платить предоплату за бронирование?
Никогда не платите предоплату денежным переводом частному лицу. Бронируйте у известной компании, которая присылает письменное подтверждение.
