1Las estafas más habituales
1. La falsa empresa de alquiler en redes sociales
Un anuncio muy atractivo, un número de WhatsApp, la petición de un anticipo por transferencia bancaria o de dinero… y después, silencio. Desconfíe de cualquier «empresa de alquiler» sin dirección física ni empresa identificable.
2. Daños inventados en la devolución
Un arañazo «descubierto» en la devolución y cobrado a precio alto, cuando ya estaba ahí. La solución: una inspección con fotos, firmada por ambas partes.
3. La fianza que no vuelve
Una fianza retenida o cobrada y devuelta semanas después sin explicación. Obtenga por escrito el importe y el plazo.
4. El precio que cambia en el mostrador
Un seguro «obligatorio» añadido, una categoría superior impuesta, gastos no anunciados. Conserve su confirmación por escrito con el precio total.
5. El carburante cobrado a precio de oro
Un coche entregado casi vacío y un «depósito lleno» cobrado carísimo en la devolución. Compruebe y fotografíe el indicador de carburante en la recogida.
210 hábitos para alquilar con seguridad
- Alquile a una empresa identificable: dirección, registro mercantil, web, ficha de Google con opiniones.
- Nunca pague un anticipo por transferencia de dinero a un particular.
- Exija una confirmación por escrito con número de referencia y precio total.
- Pregunte el importe de la fianza y de la franquicia antes de reservar.
- Lea las condiciones generales (carburante, devolución tardía, cancelación).
- Haga la inspección con fotos y vídeo, incluidas llantas, parabrisas e interior.
- Fotografíe el indicador de carburante y el kilometraje en la recogida y en la devolución.
- Conserve todos los intercambios por escrito (correo electrónico, WhatsApp).
- Devuelva el coche en presencia de un agente, nunca dejando simplemente las llaves.
- Pida un documento de cierre en la devolución.
Un vídeo de 60 segundos dando la vuelta al coche en la recogida, con el agente, le protege mejor que cualquier contrato. Es lo que también recomendamos a todos nuestros clientes.
3Cómo trabajamos en MobilityLine
- Una empresa identificada: MobilityLine SARL, bd Dakhla en Casablanca, miembro del grupo Imjad Car (fundado en 2009).
- Precios públicos publicados en la web, seguro Estándar e IVA incluidos, sin gastos de gestión.
- Confirmación por escrito de cada reserva con número de referencia.
- Acta de estado contradictoria en la recogida y en la devolución.
- Fianza liberada a la devolución si el coche vuelve en buen estado.
- Condiciones generales públicas: consúltelas aquí.
4Qué hacer en caso de desacuerdo
- Mantenga la calma y pida por escrito el importe reclamado y el motivo.
- Compárelo con sus fotos de la recogida y con su contrato.
- Impúgnelo por escrito, con sus pruebas.
- Si el desacuerdo persiste, es posible recurrir a una mediación antes de cualquier acción judicial.
5Preguntas frecuentes
¿Cómo detectar una falsa empresa de alquiler de coches en Marruecos?
Ausencia de dirección física o de empresa identificable, un precio muy bajo y la petición de un anticipo por transferencia de dinero son las principales señales de alerta.
¿Cómo evitar que me cobren daños que no he causado?
Haga una inspección con fotos y vídeo en la recogida, firmada con el agente, y repítala en la devolución en su presencia.
¿Cuándo deben devolver la fianza?
En MobilityLine, la fianza se libera a la devolución si el coche vuelve en buen estado. Pida siempre por escrito el plazo a su empresa de alquiler.
¿Debo pagar un anticipo para reservar?
Nunca pague un anticipo por transferencia de dinero a un particular. Reserve con una empresa identificada que le envíe una confirmación por escrito.
