1أكثر عمليات النصب شيوعًا
1. الوكالة الوهمية على مواقع التواصل
إعلان مغرٍ جدًا، رقم واتساب، طلب تسبيق عبر تحويل بنكي أو تحويل أموال… ثم لا رد. احذروا كل «وكالة» بدون عنوان فعلي أو شركة معروفة.
2. الأضرار المختلقة عند الإرجاع
خدش «يُكتشف» عند الإرجاع ويُفوتر بثمن مرتفع، بينما كان موجودًا من قبل. الحل: معاينة مصورة وموقعة من الطرفين.
3. الضمانة التي لا تعود
ضمانة محجوزة أو مقتطعة تُرد بعد أسابيع دون تفسير. اطلبوا المبلغ والأجل كتابيًا.
4. السعر الذي يتغير عند الشباك
تأمين «إلزامي» يُضاف، فئة أعلى تُفرض، رسوم غير معلنة. احتفظوا بالتأكيد الكتابي مع السعر الإجمالي.
5. الوقود المفوتر بثمن مرتفع
سيارة تُسلَّم بخزان شبه فارغ و«ملء» يُفوتر غاليًا عند الإرجاع. تحققوا من مؤشر الوقود وصوّروه عند الانطلاق.
210 عادات للكراء بأمان
- اكتروا من شركة معروفة: عنوان، سجل تجاري، موقع إلكتروني، صفحة Google بتقييمات.
- لا تدفعوا أبدًا تسبيقًا عبر تحويل أموال لشخص.
- اطلبوا تأكيدًا كتابيًا برقم مرجعي والسعر الإجمالي.
- اسألوا عن مبلغ الضمانة ومبلغ التحمّل قبل الحجز.
- اقرؤوا الشروط العامة (الوقود، التأخير، الإلغاء).
- أنجزوا المعاينة بالصور والفيديو، بما في ذلك العجلات والزجاج الأمامي والداخل.
- صوّروا مؤشر الوقود والعداد عند الانطلاق والإرجاع.
- احتفظوا بجميع المراسلات المكتوبة (البريد الإلكتروني، واتساب).
- أعيدوا السيارة بحضور وكيل، وليس بترك المفاتيح فقط.
- اطلبوا وثيقة إغلاق عند الإرجاع.
فيديو مدته 60 ثانية تدورون فيه حول السيارة عند الانطلاق بحضور الوكيل يحميكم أكثر من أي عقد. وهذا ما ننصح به جميع زبنائنا أيضًا.
3كيف نعمل في MobilityLine
- شركة معروفة: MobilityLine SARL، شارع الداخلة بالدار البيضاء، عضو في مجموعة Imjad Car (تأسست سنة 2009).
- أسعار معلنة على الموقع، مع التأمين القياسي والضريبة، دون رسوم ملف.
- تأكيد كتابي لكل حجز برقم مرجعي.
- معاينة حضورية عند الانطلاق والإرجاع.
- رفع الضمانة عند الإرجاع إذا أُعيدت السيارة في حالة مطابقة.
- شروط عامة منشورة: اطلعوا عليها هنا.
4ماذا تفعل في حالة نزاع؟
- حافظوا على هدوئكم واطلبوا وثيقة مكتوبة تحدد المبلغ المطالب به وسببه.
- قارنوا مع صور الانطلاق وعقدكم.
- اعترضوا كتابيًا مع أدلتكم.
- إذا استمر الخلاف، يمكن اللجوء إلى الوساطة قبل أي مسطرة قضائية.
5أسئلة شائعة
كيف أتعرف على وكالة كراء وهمية في المغرب؟
غياب عنوان فعلي وشركة معروفة، سعر منخفض جدًا، وطلب تسبيق عبر تحويل أموال: هذه أهم علامات التحذير.
كيف أتجنب فوترة أضرار لم أتسبب فيها؟
أنجزوا معاينة بالصور والفيديو عند الانطلاق، موقعة مع الوكيل، وأعيدوها عند الإرجاع بحضوره.
متى يجب رد الضمانة؟
لدى MobilityLine، تُرفع الضمانة عند الإرجاع إذا أُعيدت السيارة في حالة مطابقة. اطلبوا دائمًا الأجل كتابيًا من وكالتكم.
هل يجب دفع تسبيق للحجز؟
لا تدفعوا أبدًا تسبيقًا عبر تحويل أموال لشخص. احجزوا لدى شركة معروفة ترسل لكم تأكيدًا كتابيًا.
