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★ 常见问题

我们有答案

40 条清晰解答,涵盖租车、付款、保险等各类问题。

5 个问题
需要提前几天预订?

视车辆供应情况,最晚可当天预订。越早预订,选择越多。我们会利用这段时间:

  • 核实车辆实际可用情况
  • 准备车辆(保养、清洁)
  • 安排送车或机场接机
今天就需要用车?请直接通过 WhatsApp 联系我们:我们会在几分钟内确认车辆情况。
可以更改或取消预订吗?

可以,取车日前 24 小时均可免费更改或取消预订。

没有取消费用:预订时无需支付任何费用。

小贴士:如需快速更改,请通过 WhatsApp 发送您的预订编号给我们。
如何收到预订确认?

提交申请后,您会自动收到一封确认收件邮件。我们的团队核实车辆情况后,会通过电子邮件向您发送预订确认。

无需在线支付:取车时付款并支付押金。

可以为他人预订吗?

可以,您可以为亲友预订。但是,实际取车的主驾驶员必须在表格中填写其驾照和身份证件信息。

有最短租期吗?

旺季最短租期为 3 天,其余时间为 1 天:只要有一个租车日落在旺季期间,租期就必须至少 3 天(旺季日期见“旺季价格会变化吗?”)。

长租请参阅我们的企业客户页面。

5 个问题
你们有多少辆车?

我们的车队拥有 310 多辆车,涵盖 10 个品牌:Dacia、Renault、Hyundai、Toyota、Peugeot、Citroën、MG、Haval、Deepal 和 Changan。

各城市分布:卡萨布兰卡 100 多辆(CMN 机场 + Aïn Chock 门店),马拉喀什 50 辆(RAK 机场),阿加迪尔、丹吉尔、拉巴特、非斯各 40 辆。

我们提供所有类别:城市车、SUV、豪华轿车、7 座家庭车、混动车和电动车(占车队 18%)。

我能拿到预订的确切车型吗?

网站上的“或同级车型”表示您将获得同一类别、配置相当(变速箱、发动机、座位数)的车辆。

如需指定车型,请通过 WhatsApp 联系我们确认是否有车。

你们提供哪些混动车?

我们的混动车型包括:

  • Toyota Corolla Hybrid(轿车)
  • MG ZS(SUV)
  • Haval H6 Hybrid(SUV)
  • Deepal S07(新一代增程式电动车 Re-EV)
里程有限制吗?

标准租车在摩洛哥境内不限里程。

长期租赁则根据您的需求在合同中约定里程上限。

每辆车配备哪些设备?

所有车辆均配备:

  • 空调
  • 蓝牙
  • 助力转向
  • 电动车窗

视车型而定:倒车影像、内置 GPS、真皮座椅。

预订时可添加附加项:婴儿座椅、便携式 GPS、车载 WiFi。

5 个问题
租车的最低年龄是多少?

最低年龄为 20 岁,且驾龄至少 2 年。

20 至 25 岁的驾驶员需支付年轻驾驶员附加费 50 MAD/天。

混动、电动和豪华车型以及 KGM Rexton 仅限 25 岁及以上的驾驶员租用。

接受外国驾照吗?

接受,有效的外国驾照满足以下条件即可:

  • 驾照使用拉丁字母书写(否则需要国际驾照)
  • 有效期超过 3 个月
  • B 类驾照(乘用车)
可以多人驾驶吗?

可以,每增加一名驾驶员收费 50 MAD/天。

每位附加驾驶员取车时须出示驾照和身份证件。

重要提示:只有登记的驾驶员才在保险保障范围内。
取车时需要带哪些证件?

请携带以下证件原件:

  • 有效驾照
  • 身份证件(身份证、护照)
  • 主驾驶员名下的银行卡
  • 预订确认(电子邮件或 PDF)
可以开车离开摩洛哥吗?

不可以,我们的车辆不得驶离摩洛哥境内,禁止跨越任何边境。

如有特殊需求,请联系我们的企业方案团队。

6 个问题
接受哪些付款方式?

我们接受:

  • 现场刷银行卡(Visa、Mastercard)
  • 门店现金(摩洛哥迪拉姆,MAD)
  • 银行转账(仅限企业)
有隐藏费用吗?

没有隐藏费用。预订时显示的价格包含一切:

  • 车辆租金
  • 标准保障
  • 税费及增值税
  • 不限里程

唯一可能的额外费用是您自行选择的附加项(舒适/尊享保障、婴儿座椅、GPS 等)。

透明是我们的 4 大核心价值之一。
需要押金吗?

需要,取车时须进行银行预授权(押金)。金额取决于车辆类别和所选保障套餐:

  • 标准:8,000 MAD 起
  • 舒适:2,500 MAD(降低免赔额)
  • 尊享:0 MAD(零免赔额)

没有信用卡?押金仅可通过信用卡收取。如果您只有借记卡,可选择免押金服务,每天 200 MAD,替代标准套餐押金(8,000 MAD 起,视车辆类别而定):需提前申请,并经资料审核通过;长租请联系我们。

如一切正常,还车时退还押金。

可以为公司开具发票吗?

可以,我们可应要求以贵公司名义开具标准发票(可抵扣增值税)。

如需长期合作合同,请了解我们的企业客户服务,享有在线客户账户和自动开票功能。

包含燃油吗?

还车时油量需与取车时相同。

如果不想操心,可以预订“含满箱油”选项(价格视车辆而定)。

旺季价格会变化吗?

会。旺季期间,每日租金上浮 30%,按天计算:只有落在旺季期间的租车日才按上浮价格收费。例如,6月25日至7月5日的租车,只有7月的几天按 +30% 计价。

租期优惠依然适用(3 至 6 天 -5%,7 至 13 天 -10%,14 天及以上 -15%):价格档位按总租期确定,上浮比例应用于该档位价格。网站上显示的“起价”均为淡季价格。

旺季期间(含首尾日期):

  • 年末节假日:12月20日至1月5日(每年)
  • 2027 年开斋节:2027年3月6日至14日
  • 2027 年春假:2027年3月20日至4月11日
  • 2027 年宰牲节:2027年5月13日至21日
  • 夏季:7月1日至8月31日(每年)

开斋节、宰牲节和春假的日期每年都会变化:将在官方公布后更新。

附加费用不上浮:舒适(+200 MAD/天)和尊享(+350 MAD/天)套餐、年轻驾驶员附加费、送车费、异地还车费、免押金服务及附加项。预订摘要中会显示旺季天数。

5 个问题
各套餐有什么区别?

三种套餐可选:

  • 标准(已包含):综合保险 · 免赔额 8,000 MAD 起
  • 舒适(+200 MAD/天):免赔额降至 2,500 MAD · 盗抢 + 玻璃破损
  • 尊享(+350 MAD/天):零免赔额 · 零押金

所有套餐均含全天候救援服务,如遇故障,必要时提供替换车。

标准保险包含哪些保障?

标准保险包括:

  • 强制第三者责任险
  • 综合保障,免赔额 8,000 MAD 起
  • 基础道路救援

不包括:盗抢、恶意破坏、玻璃破损(可通过舒适或尊享选项获得保障)。

如果我造成事故怎么办?

如果您是责任方,只需支付所选套餐的免赔额:

  • 标准:8,000 MAD 起
  • 舒适:最高 2,500 MAD
  • 尊享:0 MAD

超出部分全部由我们的保险承担。

我的个人物品有保险吗?

没有,留在车内的个人物品不在我们的保险范围内。

建议不要将贵重物品放在车内显眼处。

预订后可以更改保障套餐吗?

可以,取车前均可更改保障套餐。

升级到更高级别的套餐,按剩余天数比例收费。

5 个问题
取车点在哪里?

我们在 6 座城市设有 7 个网点:

  • 卡萨布兰卡:CMN 机场 + Aïn Chock 门店(Dakhla 大道)
  • 马拉喀什:仅 RAK 机场
  • 阿加迪尔:马西拉机场
  • 丹吉尔:伊本·白图泰机场
  • 拉巴特:拉巴特-塞拉机场
  • 非斯:非斯-赛斯机场
机场接机是全天候的吗?

是的,我们的机场门店全天候营业,并根据航班到达时间安排。

如果航班延误,我们会实时追踪航班状态,在您实际到达时迎接您。

预订时请填写航班号,便于追踪。
提供市区送车服务吗?

提供,我们在全部 6 座城市提供市区送车服务,统一收费 100 MAD,含卡萨布兰卡(以及马拉喀什、阿加迪尔、丹吉尔、拉巴特和非斯)。在卡萨布兰卡,您也可以到 CMN 机场或我们的 Aïn Chock 门店取车。

可以在其他城市还车吗?

可以,异地还车(在其他城市还车)按路线收取固定附加费,仅收一次。

例如:卡萨布兰卡 → 拉巴特 550 MAD · 卡萨布兰卡 → 马拉喀什 990 MAD · 卡萨布兰卡 → 丹吉尔 1,540 MAD。完整价格表(MAD),另见我们的异地还车页面:

出发 ↓ / 到达 →卡萨布兰卡拉巴特非斯马拉喀什阿加迪尔丹吉尔
卡萨布兰卡–5501,3209901,6501,540
拉巴特550–9901,4301,870990
非斯1,320990–1,6501,8701,540
马拉喀什9901,1001,650–9901,980
阿加迪尔1,6501,9801,650990–2,530
丹吉尔1,5409901,5401,9802,530–
如果延迟还车会怎样?

有 1 小时宽限期。超过宽限期,将收取 50 MAD 管理费,并且每延迟 4 小时加收 1 天租金。

如果预计会迟到,请通过 WhatsApp 告知我们。

5 个问题
车辆故障怎么办?

请立即通过 WhatsApp 全天候联系我们。我们会安排:

  • 现场故障救援
  • 必要时提供替换车,不论您选择哪种套餐
  • 与合作修理厂协调
发生事故怎么办?

发生事故时:

  • 前往安全地点
  • 立即通过 WhatsApp 联系我们
  • 与对方共同填写事故报告
  • 如有人员受伤,请拨打 15(救护车)或 177(宪兵)
重要提示:未经我们事先同意,不得进行任何维修。
可以延长租期吗?

可以,视车辆情况可延长租期。

请至少在当前租期结束前 24 小时联系我们,安排续租。

钥匙丢失怎么办?

请立即通过 WhatsApp 联系我们。我们会安排寄送备用钥匙或拖车。

配钥匙或拖车费用由您承担(不在保险范围内)。

交通罚单如何处理?

租期内收到的罚单由您负责。我们会将其转发到您的电子邮箱,并根据违章情况收取 100 至 1,000 MAD 的手续费。

您可以直接向摩洛哥有关部门缴纳罚款。

5 个问题
你们为企业提供哪些服务?

我们提供 4 大企业服务领域:

  • 公共部门:符合公共采购规定,标准发票
  • 大型企业:客户经理、长期租赁、GPS 追踪
  • 中小企业:灵活、无需长期承诺、可抵扣增值税
  • 旅行社:净价、佣金、协同接待
如何获取企业报价?

请填写我们企业客户页面上的表格。我们将在 24 个工作小时内为您提供个性化方案。

如有紧急需求,请直接发送电子邮件至 reservation@mobilityline.net 联系我们的团队。

企业客户有哪些优势?

企业客户优势包括:

  • 批量优惠,按报价执行
  • 专属客户经理,每周 7 天服务
  • 可抵扣增值税的标准发票
  • 量身定制的月度报告
  • GPS 追踪 可应要求提供(政府机构及大型企业)
  • 月结 30 天付款
提供长期租赁吗?

提供,我们提供 24 至 36 个月的长期租赁,包括:

  • 专属车辆
  • 含保养
  • 含 GPS 追踪
  • 含尊享保险
  • 价格 3,500 MAD/月起
你们遵守公共采购规定吗?

是的,我们遵守《公共采购法令》。我们提供:

  • 标准发票
  • 增值税申报
  • 接受行政拨款付款
  • 专业保证金和担保
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我们的团队随时为您服务

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