40 réponses claires à vos questions sur la location, le paiement, les assurances, et tout le reste.
Toutes nos réservations nécessitent un préavis minimum de 5 jours avant la date de prise en charge. Cela nous permet de :
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation gratuitement jusqu'à 24h avant la date de prise en charge.
Au-delà de ce délai, des frais peuvent s'appliquer selon les conditions de votre formule.
Dès validation de votre paiement, vous recevez immédiatement un email de confirmation avec votre numéro de réservation et tous les détails.
La veille de votre prise en charge, vous recevez un SMS de rappel avec les instructions pratiques.
Oui, vous pouvez réserver pour un proche. Cependant, le conducteur principal qui prendra la voiture doit être renseigné dans le formulaire avec son permis de conduire et sa pièce d'identité.
La durée minimum est de 3 jours en haute saison et 1 jour en basse saison.
Pour les locations longue durée (LLD), consultez notre page Solutions Pro.
Notre flotte compte plus de 310 véhicules répartis sur 10 marques : Dacia, Renault, Hyundai, Toyota, Peugeot, Citroën, MG, Haval, Deepal et Changan.
Répartition par ville : Casablanca 100+ voitures (Aéroport CMN + Bureau Aïn Chock), Marrakech 50 voitures (Aéroport RAK), et 40 voitures dans chacune des villes : Agadir, Tanger, Rabat, Fès.
Nous proposons toutes les catégories : citadines, SUV, berlines premium, familiales 7 places, utilitaires, et une large gamme hybride (18% de la flotte).
Sur le site, la mention "ou similaire" indique que vous recevrez un véhicule de la même catégorie avec des caractéristiques équivalentes (boîte, motorisation, places).
Si vous tenez à un modèle précis, contactez-nous via WhatsApp pour vérifier la disponibilité spécifique.
Notre gamme hybride compte plusieurs modèles :
Le kilométrage standard est illimité au Maroc pour les locations classiques.
Pour les LLD (Location Longue Durée), un plafond est défini contractuellement selon vos besoins.
Toutes nos voitures sont équipées de série de :
Selon le modèle : caméra de recul, GPS intégré, sièges cuir.
Des extras sont disponibles à la réservation : siège bébé, GPS portable, WiFi à bord.
L'âge minimum est de 21 ans avec un permis détenu depuis au moins 2 ans.
Pour les conducteurs entre 21 et 25 ans, une surcharge jeune conducteur de 50 DH/jour s'applique.
Oui, nous acceptons les permis étrangers valides à condition :
Oui, vous pouvez ajouter des conducteurs additionnels pour 25 DH/jour par conducteur.
Chaque conducteur additionnel doit présenter son permis et sa pièce d'identité à la prise en charge.
Apportez les documents originaux suivants :
Non, nos véhicules ne peuvent pas sortir du territoire marocain. Toute traversée de frontière est interdite.
Pour des besoins spécifiques, contactez notre équipe Solutions Pro.
Nous acceptons :
Aucun frais caché. Le prix affiché lors de la réservation inclut tout :
Les seuls suppléments possibles sont les options que vous choisissez vous-même (assurance Confort/Premium, siège bébé, GPS, etc.).
Oui, une pré-autorisation bancaire (caution) est demandée à la prise en charge. Le montant varie selon la catégorie du véhicule et la formule d'assurance choisie :
La caution est libérée à la restitution du véhicule si tout est conforme.
Oui, nous émettons des factures normalisées au nom de votre entreprise (TVA récupérable) sur simple demande.
Pour les contrats récurrents, découvrez nos Solutions Pro avec compte client en ligne et factures automatisées.
Le véhicule vous est remis avec un plein de carburant, et vous devez le restituer avec le même niveau de carburant.
Si vous préférez ne pas vous en occuper, vous pouvez réserver l'option "Plein inclus" (+250 DH fixe).
Trois formules au choix :
L'assurance Standard inclut :
Non couvert : vol, vandalisme, bris de glace (à prendre en option Confort ou Premium).
En cas d'accident responsable, vous payez uniquement la franchise correspondant à votre formule :
Au-delà, c'est notre assurance qui prend tout en charge.
Non, les effets personnels laissés dans le véhicule ne sont pas couverts par nos assurances.
Nous vous recommandons de ne pas laisser d'objets de valeur visibles dans le véhicule.
Oui, vous pouvez modifier votre formule d'assurance jusqu'à la prise en charge du véhicule.
Le passage à une formule supérieure est facturé au prorata des jours restants.
Nous avons 7 points de vente dans 6 villes :
Oui, nos agences aéroport sont ouvertes 24/7 et coordonnées avec les arrivées de vols.
En cas de retard de votre vol, nous suivons son statut en temps réel pour vous accueillir à l'heure réelle d'arrivée.
Oui, nous proposons la livraison en ville au tarif fixe de 100 DH pour toutes les villes (Marrakech, Agadir, Tanger, Rabat, Fès). À Casablanca, vous avez le choix entre l'aéroport CMN et notre bureau Aïn Chock.
Oui, l'option One-way (restitution dans une autre ville) est disponible moyennant un supplément fixe selon le trajet.
Exemple : Casablanca → Marrakech à 200 DH supplémentaires.
Une tolérance de 1 heure est accordée. Au-delà, des frais de retard sont appliqués selon le tarif journalier.
Si vous savez que vous serez en retard, prévenez-nous sur WhatsApp pour éviter les frais.
Contactez-nous immédiatement sur WhatsApp 24/7. Nous organisons :
En cas d'accident :
Oui, vous pouvez prolonger votre location sous réserve de disponibilité du véhicule.
Contactez-nous au moins 24h avant la fin de votre location actuelle pour organiser la prolongation.
Contactez-nous immédiatement sur WhatsApp. Nous organisons l'envoi d'une clé de secours ou le remorquage du véhicule.
Les frais de duplication ou de remorquage sont à votre charge (non couverts par l'assurance).
Les PV reçus pendant votre location sont à votre charge. Nous les transmettons à votre adresse email avec les frais de gestion (50 DH).
Vous pouvez régler directement auprès des autorités marocaines.
Nous proposons 4 expertises Pro :
Remplissez le formulaire sur notre page Solutions Pro. Nous vous recontactons sous 24h ouvrées avec une proposition personnalisée.
Pour les demandes urgentes, contactez directement notre équipe par email à mobilitylinepro@gmail.com.
Les avantages pros incluent :
Oui, nous proposons la Location Longue Durée (LLD) de 24 à 36 mois avec :
Oui, nous sommes conformes au Décret marchés publics. Nous fournissons :
Si votre question n'a pas trouvé de réponse ici, contactez-nous directement. Nous répondons en moins de 30 secondes sur WhatsApp.