1Die häufigsten Betrugsmaschen
1. Der falsche Vermieter in den sozialen Netzwerken
Eine sehr verlockende Anzeige, eine WhatsApp-Nummer, die Bitte um eine Vorauszahlung per Überweisung oder Geldtransfer… und dann Funkstille. Seien Sie misstrauisch bei jedem „Vermieter“ ohne Geschäftsadresse oder erkennbares Unternehmen.
2. Erfundene Schäden bei der Rückgabe
Ein Kratzer, der bei der Rückgabe „entdeckt“ und teuer berechnet wird, obwohl er schon vorher da war. Die Lösung: eine Fahrzeugprüfung mit Fotos, von beiden Seiten unterschrieben.
3. Die Kaution, die nicht zurückkommt
Eine Kaution, die einbehalten oder abgebucht und erst Wochen später ohne Erklärung zurückgezahlt wird. Lassen Sie sich Betrag und Frist schriftlich geben.
4. Der Preis, der sich am Schalter ändert
Eine „Pflicht“-Versicherung wird hinzugefügt, eine höhere Kategorie aufgezwungen, unangekündigte Gebühren tauchen auf. Bewahren Sie Ihre schriftliche Bestätigung mit dem Gesamtpreis auf.
5. Kraftstoff zum Wucherpreis
Ein fast leer übergebenes Auto und eine „Tankfüllung“, die bei der Rückgabe sehr teuer berechnet wird. Prüfen und fotografieren Sie die Tankanzeige bei der Abholung.
210 Gewohnheiten für eine sichere Miete
- Mieten Sie bei einem erkennbaren Unternehmen: Adresse, Handelsregister, Website, Google-Eintrag mit Bewertungen.
- Leisten Sie niemals eine Vorauszahlung per Geldtransfer an eine Privatperson.
- Bestehen Sie auf einer schriftlichen Bestätigung mit Referenznummer und Gesamtpreis.
- Fragen Sie vor der Buchung nach der Höhe von Kaution und Selbstbeteiligung.
- Lesen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen (Kraftstoff, verspätete Rückgabe, Stornierung).
- Machen Sie die Fahrzeugprüfung mit Fotos und Video, einschließlich Felgen, Windschutzscheibe und Innenraum.
- Fotografieren Sie Tankanzeige und Kilometerstand bei Abholung und Rückgabe.
- Bewahren Sie die gesamte schriftliche Kommunikation auf (E-Mail, WhatsApp).
- Geben Sie das Auto im Beisein eines Mitarbeiters zurück, niemals durch bloßes Abgeben der Schlüssel.
- Verlangen Sie bei der Rückgabe ein Abschlussdokument.
Ein 60-Sekunden-Video einmal rund um das Auto bei der Abholung, zusammen mit dem Mitarbeiter, schützt Sie besser als jeder Vertrag. Das empfehlen wir auch allen unseren Kunden.
3So arbeiten wir bei MobilityLine
- Ein erkennbares Unternehmen: MobilityLine SARL, Bd Dakhla in Casablanca, Mitglied der Imjad-Car-Gruppe (gegründet 2009).
- Öffentliche Preise auf der Website, Standardversicherung und MwSt. inklusive, ohne Bearbeitungsgebühr.
- Schriftliche Bestätigung jeder Buchung mit Referenznummer.
- Gemeinsames Übergabeprotokoll bei Abholung und Rückgabe.
- Kaution freigegeben bei der Rückgabe, wenn das Auto in ordnungsgemäßem Zustand zurückkommt.
- Öffentliche AGB: hier nachlesen.
4Was tun bei einem Streitfall?
- Bleiben Sie ruhig und verlangen Sie eine schriftliche Aufstellung des geforderten Betrags und des Grundes.
- Vergleichen Sie sie mit Ihren Fotos von der Abholung und Ihrem Vertrag.
- Widersprechen Sie schriftlich, mit Ihren Belegen.
- Hält die Uneinigkeit an, ist vor jedem Rechtsweg eine Schlichtung möglich.
5Häufige Fragen
Woran erkennt man einen falschen Autovermieter in Marokko?
Keine Geschäftsadresse oder kein erkennbares Unternehmen, ein sehr niedriger Preis und die Bitte um eine Vorauszahlung per Geldtransfer sind die wichtigsten Warnzeichen.
Wie vermeide ich, dass mir Schäden berechnet werden, die ich nicht verursacht habe?
Machen Sie bei der Abholung eine Fahrzeugprüfung mit Fotos und Video, unterschrieben mit dem Mitarbeiter, und wiederholen Sie sie bei der Rückgabe in seiner Anwesenheit.
Wann muss die Kaution zurückgegeben werden?
Bei MobilityLine wird die Kaution bei der Rückgabe freigegeben, wenn das Auto in ordnungsgemäßem Zustand zurückkommt. Lassen Sie sich die Frist von Ihrem Vermieter immer schriftlich geben.
Muss ich für die Buchung eine Anzahlung leisten?
Leisten Sie niemals eine Vorauszahlung per Geldtransfer an eine Privatperson. Buchen Sie bei einem erkennbaren Unternehmen, das Ihnen eine schriftliche Bestätigung schickt.
