WhatsApp ⁦+212 7 77 00 01 61⁩
اتصال: ⁦+212 6 63 54 10 90⁩
reservation@mobilityline.net
FR EN AR
★ الأسئلة الشائعة

لدينا الجواب

40 جوابًا واضحًا عن أسئلتك حول الكراء والدفع والتأمين وكل الباقي.

5 أسئلة
كم يومًا مسبقًا يجب أن أحجز؟

يمكنك الحجز حتى نفس اليوم، حسب التوفر. كلما حجزت مبكرًا، كان الاختيار أوسع. نستغل هذه المدة من أجل:

  • التحقق من التوفر الفعلي للسيارات
  • تجهيز السيارة (صيانة، تنظيف)
  • تنسيق التسليم أو الاستقبال في المطار
تحتاج سيارة اليوم؟ تواصل معنا مباشرة على واتساب: نؤكد لك التوفر في دقائق.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء حجزي؟

نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء حجزك مجانًا حتى 24 ساعة قبل تاريخ الاستلام.

بعد هذا الأجل، قد تُطبَّق رسوم حسب شروط باقتك.

نصيحة: للتعديل بسرعة، راسلنا على واتساب مع رقم حجزك.
كيف أتوصل بتأكيد حجزي؟

فور تأكيد الدفع، تتوصل مباشرة بـ رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم الحجز وكل التفاصيل.

في اليوم السابق للاستلام، تتوصل بـ رسالة تذكير SMS تتضمن التعليمات العملية.

هل يمكنني الحجز لشخص آخر؟

نعم، يمكنك الحجز لأحد أقاربك. لكن السائق الرئيسي الذي سيستلم السيارة يجب إدخاله في الاستمارة مع رخصة السياقة و وثيقة الهوية.

هل هناك مدة كراء دنيا؟

المدة الدنيا هي 3 أيام في الموسم المرتفع و يوم واحد في الموسم المنخفض.

للكراء طويل الأمد، اطلع على صفحتنا حلول المهنيين.

5 أسئلة
كم عدد سياراتكم؟

يضم أسطولنا أكثر من 310 سيارة موزعة على 10 علامات: Dacia وRenault وHyundai وToyota وPeugeot وCitroën وMG وHaval وDeepal وChangan.

التوزيع حسب المدن: الدار البيضاء أكثر من 100 سيارة (مطار محمد الخامس + مكتب عين الشق)، مراكش 50 سيارة (مطار مراكش)، و40 سيارة في كل من: أكادير، طنجة، الرباط، فاس.

نقترح جميع الفئات: سيارات حضرية، SUV، سيدان فاخرة، عائلية 7 مقاعد، هجينة وكهربائية (18% من الأسطول).

هل سأحصل على نفس الطراز الذي حجزته بالضبط؟

على الموقع، عبارة «أو ما يماثلها» تعني أنك ستتسلم سيارة من نفس الفئة بمواصفات مماثلة (ناقل الحركة، المحرك، المقاعد).

إذا كنت تريد طرازًا محددًا، تواصل معنا عبر واتساب للتحقق من توفره.

ما هي السيارات الهجينة التي تقترحونها؟

تضم مجموعتنا الهجينة عدة طرازات:

  • Toyota Corolla الهجينة (سيدان)
  • MG ZS (SUV)
  • Haval H6 الهجينة (SUV)
  • Deepal S07 (Re-EV من الجيل الجديد)
هل الكيلومترات محدودة؟

الكيلومترات غير محدودة داخل المغرب بالنسبة للكراء العادي.

بالنسبة للكراء طويل الأمد، يُحدَّد سقف في العقد حسب حاجياتك.

ما التجهيزات المتوفرة في كل سيارة؟

جميع سياراتنا مجهزة بـ:

  • التكييف
  • Bluetooth
  • مقود مساعد
  • نوافذ كهربائية

حسب الطراز: كاميرا الرجوع، GPS مدمج، مقاعد جلدية.

يمكن إضافة خيارات عند الحجز: مقعد رضيع، GPS محمول، واي فاي في السيارة.

5 أسئلة
ما هو السن الأدنى لكراء سيارة؟

السن الأدنى هو 20 سنة مع رخصة سياقة منذ سنتين على الأقل.

بالنسبة للسائقين بين 20 و25 سنة، تُطبَّق رسوم السائق الشاب بقيمة 50 درهم/يوم.

هل تُقبل رخصة السياقة الأجنبية؟

نعم، نقبل الرخص الأجنبية السارية بشرط:

  • أن تكون الرخصة بالحروف اللاتينية (وإلا تُطلب رخصة دولية)
  • أن تكون صالحة لأكثر من 3 أشهر
  • رخصة من صنف B (سيارات سياحية)
هل يمكن لعدة أشخاص سياقة السيارة؟

نعم، يمكنك إضافة سائقين إضافيين مقابل 50 درهم/يوم لكل سائق.

يجب على كل سائق إضافي تقديم رخصته ووثيقة هويته عند الاستلام.

مهم: السائقون المصرّح بهم فقط مشمولون بالتأمين.
ما الوثائق التي يجب إحضارها عند الاستلام؟

أحضر الوثائق الأصلية التالية:

  • رخصة السياقة سارية المفعول
  • وثيقة الهوية (البطاقة الوطنية، جواز السفر)
  • البطاقة البنكية باسم السائق الرئيسي
  • تأكيد الحجز (بريد إلكتروني أو PDF)
هل يمكنني مغادرة المغرب بالسيارة؟

لا، لا يمكن لسياراتنا مغادرة التراب المغربي. يُمنع عبور أي حدود.

للحاجيات الخاصة، تواصل مع فريق حلول المهنيين.

5 أسئلة
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل:

  • البطاقة البنكية (Visa، Mastercard) عبر الإنترنت أو في عين المكان
  • نقدًا في الوكالة (بالدرهم المغربي)
  • تحويل بنكي (للشركات فقط)
هل هناك رسوم خفية؟

لا رسوم خفية. السعر المعروض عند الحجز يشمل كل شيء:

  • كراء السيارة
  • تأمين Standard
  • الضرائب والضريبة على القيمة المضافة
  • كيلومترات غير محدودة

الإضافات الوحيدة الممكنة هي الخيارات التي تختارها بنفسك (تأمين Confort/Premium، مقعد رضيع، GPS، إلخ).

الشفافية إحدى قيمنا الأربع المؤسسة.
هل تُطلب ضمانة؟

نعم، يُطلب ترخيص بنكي مسبق (ضمانة) عند الاستلام. يختلف المبلغ حسب فئة السيارة وباقة التأمين المختارة:

  • Standard: 8 000 درهم
  • Confort: 2 500 درهم (تحمّل مخفض)
  • Premium: 0 درهم (بدون تحمّل)

تُحرَّر الضمانة عند إرجاع السيارة إذا كان كل شيء مطابقًا.

هل يمكنني الحصول على فاتورة لشركتي؟

نعم، نُصدر فواتير قانونية باسم شركتك (ضريبة قابلة للاسترجاع) عند الطلب.

للعقود المتكررة، اكتشف حلول المهنيين مع حساب عميل عبر الإنترنت وفواتير آلية.

هل الوقود مشمول؟

تُسلَّم السيارة بـ خزان ممتلئ، ويجب إرجاعها بـ نفس المستوى من الوقود.

إذا كنت تفضل عدم الانشغال بذلك، يمكنك حجز خيار «خزان ممتلئ مشمول» (السعر حسب السيارة).

5 أسئلة
ما الفرق بين الباقات؟

ثلاث باقات للاختيار:

  • Standard (مشمول): تأمين شامل · تحمّل 8 000 درهم
  • Confort (+200 درهم/يوم): تحمّل مخفض 2 500 درهم · السرقة + كسر الزجاج
  • Premium (+350 درهم/يوم): بدون تحمّل · مساعدة 24/7 · سيارة بديلة
ماذا يغطي تأمين Standard؟

يشمل تأمين Standard:

  • المسؤولية المدنية الإجبارية
  • تأمين شامل مع تحمّل 8 000 درهم
  • مساعدة أساسية عند العطب

غير مشمول: السرقة، التخريب، كسر الزجاج (متوفر مع خيار Confort أو Premium).

ماذا يحدث في حالة حادث أكون مسؤولًا عنه؟

في حالة مسؤوليتك، تؤدي فقط مبلغ التحمّل الخاص بباقتك:

  • Standard: 8 000 درهم كحد أقصى
  • Confort: 2 500 درهم كحد أقصى
  • Premium: 0 درهم

ما فوق ذلك يتكفل به تأميننا بالكامل.

هل أغراضي الشخصية مؤمَّنة؟

لا، الأغراض الشخصية المتروكة في السيارة غير مشمولة بتأميننا.

ننصحك بعدم ترك أشياء ثمينة ظاهرة داخل السيارة.

هل يمكنني تغيير باقة التأمين بعد الحجز؟

نعم، يمكنك تغيير باقة التأمين حتى لحظة استلام السيارة.

الانتقال إلى باقة أعلى يُحتسب حسب الأيام المتبقية.

5 أسئلة
أين توجد نقاط الاستلام؟

لدينا 7 نقاط بيع في 6 مدن:

  • الدار البيضاء: مطار محمد الخامس + مكتب عين الشق (شارع الداخلة)
  • مراكش: مطار مراكش فقط
  • أكادير: مطار المسيرة
  • طنجة: مطار ابن بطوطة
  • الرباط: مطار الرباط-سلا
  • فاس: مطار فاس-سايس
هل الاستقبال في المطار متاح 24/24؟

نعم، وكالاتنا في المطارات مفتوحة 24/7 ومنسقة مع مواعيد وصول الرحلات.

في حالة تأخر رحلتك، نتابع وضعها في الوقت الفعلي لاستقبالك عند وصولك الحقيقي.

أدخل رقم رحلتك عند الحجز لتسهيل المتابعة.
هل تقترحون التوصيل داخل المدينة؟

نعم، نقترح التوصيل داخل المدينة بسعر ثابت قدره 100 درهم في جميع المدن (مراكش، أكادير، طنجة، الرباط، فاس). في الدار البيضاء، يمكنك الاختيار بين مطار محمد الخامس ومكتبنا بعين الشق.

هل يمكنني إرجاع السيارة في مدينة أخرى؟

نعم، خيار الاتجاه الواحد (الإرجاع في مدينة أخرى) متاح مقابل مبلغ إضافي ثابت حسب المسار.

مثال: الدار البيضاء ← مراكش مقابل 200 درهم إضافية.

ماذا يحدث إذا أرجعت السيارة متأخرًا؟

تُمنح مهلة ساعة واحدة. بعدها، تُطبَّق رسوم التأخير حسب السعر اليومي.

إذا كنت تعلم أنك ستتأخر، أخبرنا عبر واتساب لتفادي الرسوم.

5 أسئلة
ماذا أفعل في حالة عطب؟

تواصل معنا فورًا عبر واتساب 24/7. نتكفل بـ:

  • المساعدة في عين المكان
  • سيارة بديلة عند الحاجة (باقة Premium)
  • التنسيق مع المرأب الشريك
ماذا أفعل في حالة حادث؟

في حالة حادث:

  • ضع نفسك في مأمن
  • تواصل معنا فورًا عبر واتساب
  • املأ محضر معاينة ودي مع الطرف الآخر
  • في حالة وجود جرحى، اتصل بـ 15 (الإسعاف) أو 177 (الدرك الملكي)
مهم: لا يجوز القيام بأي إصلاح دون موافقتنا المسبقة.
هل يمكنني تمديد مدة الكراء؟

نعم، يمكنك تمديد الكراء حسب توفر السيارة.

تواصل معنا على الأقل 24 ساعة قبل نهاية مدة الكراء الحالية لتنظيم التمديد.

ماذا أفعل إذا أضعت المفاتيح؟

تواصل معنا فورًا عبر واتساب. نتكفل بإرسال مفتاح احتياطي أو بقطر السيارة.

تكاليف نسخ المفتاح أو القطر على عاتقك (غير مشمولة بالتأمين).

ماذا عن المخالفات المرورية؟

المخالفات المسجلة خلال مدة الكراء على عاتقك. نرسلها إلى بريدك الإلكتروني مع رسوم معالجة (50 درهم).

يمكنك أداؤها مباشرة لدى السلطات المغربية.

5 أسئلة
ما الخدمات التي تقترحونها على الشركات؟

نقترح 4 خبرات مهنية:

  • الإدارات: مطابقة الصفقات العمومية، فواتير قانونية
  • الشركات الكبرى: مدير حساب، كراء طويل الأمد، تحديد الموقع الجغرافي
  • المقاولات الصغرى والمتوسطة: مرونة، بدون التزام، ضريبة قابلة للاسترجاع
  • وكالات الأسفار: أسعار صافية، عمولات، استقبال منسق
كيف أحصل على عرض سعر مهني؟

املأ الاستمارة في صفحة حلول المهنيين. سنعاود الاتصال بك خلال 24 ساعة عمل بعرض مخصص.

للطلبات المستعجلة، تواصل مع فريقنا مباشرة عبر البريد reservation@mobilityline.net.

ما هي مزايا المهنيين؟

تشمل مزايا المهنيين:

  • حتى -40% تخفيض حسب الحجم
  • مدير حساب مخصص 7 أيام في الأسبوع
  • فواتير قانونية مع ضريبة قابلة للاسترجاع
  • تقارير شهرية مخصصة
  • تحديد الموقع الجغرافي عند الطلب (الإدارات والشركات الكبرى)
  • الأداء بعد 30 يومًا من نهاية الشهر
هل تقترحون الكراء طويل الأمد؟

نعم، نقترح الكراء طويل الأمد من 24 إلى 36 شهرًا مع:

  • سيارة مخصصة
  • الصيانة والمراجعات مشمولة
  • تحديد الموقع مشمول
  • تأمين Premium مشمول
  • الأسعار ابتداءً من 3 500 درهم/شهر
هل أنتم مطابقون لقواعد الصفقات العمومية؟

نعم، نحن مطابقون لـ مرسوم الصفقات العمومية. نوفر:

  • فواتير قانونية
  • التصريحات الضريبية
  • الأداء بالحوالة الإدارية مقبول
  • ضمانات وكفالات مهنية
★ لم تجد جوابك؟

فريقنا هنا من أجلك

إذا لم تجد جوابًا لسؤالك هنا، تواصل معنا مباشرة. نرد في أقل من 30 ثانية على واتساب.